💰 乐知付加密平台退款功能正式上线公告
尊敬的乐知付用户：
为了进一步提升平台交易体验，保障买卖双方的合法权益，乐知付加密平台即日起正式上线"退款功能"。我们致力于为您打造更加安全、透明、便捷的交易环境。现将退款功能的具体规则及操作流程公告如下：
一、未登录买家退款流程
对于未登录平台的买家，若需申请退款，请直接与卖家取得联系。在双方沟通达成一致后，卖家可在后台主动发起退款操作，款项将按原支付路径退回。
退款费率：1.2%
此流程旨在简化沟通环节，提升未登录用户的售后效率。
二、已登录买家退款流程
已登录平台的买家，如需退款，可在订单详情页点击"申请退款"按钮，填写退款原因并提交申请。卖家在收到退款请求后，可在卖家后台进行审核。
- 操作流程：订单详情 → 申请退款 → 填写原因 → 提交申请 → 卖家审核 → 自动处理
- 退款费率：1.2%
- 到账时间：确保资金安全、快速到账
三、争议处理与平台介入机制
我们鼓励买卖双方通过友好协商解决交易争议。若双方就退款事项无法达成一致，买家或卖家均可联系乐知付平台客服申请介入。
平台将根据以下证据进行调解与裁决：
- 📋 交易记录
- 💬 聊天记录
- 📄 相关证据材料
平台将秉持公平、公正的原则，切实维护双方的合法权益。
四、恶意退款行为处理声明
⚠️ 乐知付平台坚决维护正常的交易秩序与卖家的合法权益。
若发现买家存在恶意退款行为（例如：在确认收货且对商品满意的情况下，无正当理由直接申请退款），导致平台或卖家收款权益受损的，本平台将保留追究其相关法律责任的权利。
🚨 情节严重者，平台有权向其发送律师函，并配合相关方采取进一步法律措施。
请广大用户诚信交易，共同维护良好的平台生态。
💝 乐知付加密平台始终将用户体验与资金安全放在首位
此次退款功能的上线，是我们持续优化服务、提升平台治理能力的重要一步。
感谢您一直以来对乐知付的信任与支持，我们将继续努力，为您提供更优质的加密交易服务。
如有任何疑问，欢迎随时联系平台客服。
特此公告！
乐知付加密平台运营团队
发布日期：2026年6月28日